Prowadzenie niezależnego sklepu z modnymi ubraniami to trudne zadanie. Kobieta, dzięki której dom handlowy Harvey Nichols został poważnym centrum mody i stylu, powraca, by pomóc podupadającym sklepikom.

W serialu Mary, królowa sklepów Mary Portas, ekspert do spraw handlu i marketingu, pomaga właścicielom niewielkich, niezależnych sklepów na nowo odkryć pasję, z jaką niegdyś myśleli o modzie – i sprawić, że ich sklepy zaczną odnosić sukcesy. Mary zwraca uwagę na wszystko: od wystaw, poprzez ciuchy na wieszakach, po personel! Z pomocą swego czarnego notesu wyjawia właścicielom sklepów tajniki, z których korzystają największe sieci handlowe, by przyciągnąć klientów.